Informations précontractuelles

1. Parties

• Vendeur et prestataire du service : l’agence de voyages partenaire du groupe A de la TÜRSAB dont le nom et le numéro de licence TÜRSAB figurent dans le formulaire de réservation de chaque visite et yacht. À défaut, le nom et le numéro de licence de l’agence sont communiqués dans l’e-mail de confirmation.
• Promotion et intermédiation : Limpide Voyages Turizm Reklam Danışmanlık Hizmetleri, Arnavutköy / İstanbul · info@limpidevoyages.com · +90 545 383 95 07. Limpide Voyages est une marque de publicité, de promotion et de conseil ; elle reçoit votre demande et assure la communication avec l’agence et les prestataires.

2. Caractéristiques essentielles du service

Le contenu et la durée du service, le point de rendez-vous ainsi que les prestations incluses et non incluses sont indiqués sur la page de la visite ou du yacht concerné et dans le formulaire de réservation. La date, l’heure, le nombre de personnes et les options choisies sont définis par vous dans le formulaire.

3. Prix et paiement

• Le montant total affiché dans le formulaire est calculé selon le nombre de personnes, l’horaire et les options choisis, dans la devise indiquée. Pour les demandes nécessitant une « offre spéciale », le prix vous est communiqué séparément.
• Aucun paiement n’est encaissé via le site. La totalité du montant est réglée le jour de la prestation ; le mode de paiement (espèces, carte de crédit ou virement bancaire / EFT) est indiqué dans l’e-mail de confirmation.
• Votre réservation devient définitive à la réception de l’e-mail de confirmation.

4. Exécution

Le service est exécuté à la date, à l’heure et au lieu indiqués dans la confirmation de réservation.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article 15 du Règlement sur les contrats à distance, il n’existe pas de droit de rétractation pour les services d’hébergement, de transport, de location de véhicules, de restauration et de loisirs à des fins de divertissement ou de détente devant être fournis à une date ou pendant une période déterminée. Nos visites et sorties en yacht en font partie. Les conditions d’annulation et de modification figurent ci-dessous.

6. Annulation et modification

• Pour toute annulation jusqu’à 72 heures avant la date du service, l’intégralité du paiement est remboursée.
• Aucun remboursement n’est accordé pour une annulation moins de 72 heures avant ; la date peut être modifiée selon les disponibilités.
• Un service qui ne peut avoir lieu en raison du mauvais temps ou d’une décision de la Capitainerie est reporté gratuitement à une date que vous approuvez, ou l’intégralité du paiement est remboursée.

7. Réclamations et litiges

Pour vos demandes et réclamations, vous pouvez d’abord écrire à info@limpidevoyages.com. En cas de litige, vous pouvez saisir les Commissions d’arbitrage des consommateurs dans les limites financières fixées chaque année par le ministère du Commerce, et les tribunaux de la consommation au-delà de ces limites.

8. Acceptation

En cochant la case correspondante dans le formulaire de réservation, vous déclarez avoir lu et accepté ces informations précontractuelles. La version du texte acceptée est conservée dans votre dossier de réservation.