الشروط والأحكام

1. الأطراف ونطاق التطبيق

limpidevoyages.com منصة للترويج السياحي والاستشارات تديرها Limpide Voyages Turizm Reklam Danışmanlık Hizmetleri («ليمبيد فوياجز»). تتلقى ليمبيد فوياجز طلبات الضيوف وتتولى التخطيط والتواصل.

تبيع خدماتِ الجولات واليخوت المعروضة في الموقع وكالةُ السفر الشريكة المرخّصة من TÜRSAB فئة A التي يُذكر اسمها ورقم ترخيصها في نموذج الحجز أو رسالة التأكيد، ويقدّمها مزوّدو خدمات شركاء (مشغّل اليخت والقبطان والطاقم).

تسري هذه الشروط مع معلومات ما قبل التعاقد وإشعار الخصوصية ورسالة تأكيد الحجز. ويُعدّ كل من يستخدم الموقع أو يرسل طلب حجز قابلًا لهذه الشروط.

2. خطوات الحجز

تُستقبل الطلبات عبر نماذج الموقع أو واتساب أو الهاتف. ويحصل الطلب المرسل عبر النموذج على رقم حجز ويُسجَّل حجزًا مبدئيًا (خيار).

بعد التحقق من التوافر لدى شريكنا يُؤكَّد الحجز عبر البريد الإلكتروني، ولا يُعدّ الطلب حجزًا نهائيًا قبل وصول رسالة التأكيد.

يلتزم الضيف بتقديم معلومات صحيحة مثل الاسم وبيانات الاتصال والتاريخ وعدد الأشخاص (بالغون وأطفال ورضّع). ولا تتحمل ليمبيد فوياجز وشركاؤها مسؤولية المشكلات الناتجة عن معلومات خاطئة أو ناقصة.

3. الأسعار

تُعرض الأسعار في صفحة الجولة أو اليخت وفي نموذج الحجز، وتُحسب حسب عدد الأشخاص ومدة الاستئجار والخدمات الإضافية المختارة. والحد الأدنى لاستئجار اليخت بالساعة ساعتان.

في الطلبات التي تتطلب «عرضًا خاصًا» يُبلَّغ السعر بشكل منفصل، ويُذكر المبلغ النهائي والعملة في رسالة التأكيد.

4. الدفع

لا يتم تحصيل أي دفعة عبر الموقع. يُدفع المبلغ كاملًا في يوم الخدمة.

تُذكر طريقة الدفع (نقدًا أو ببطاقة ائتمان أو بتحويل بنكي / EFT) في رسالة تأكيد الحجز.

5. الإلغاء والتعديل

عند الإلغاء قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الخدمة يُسترد أي مبلغ مدفوع كاملًا.

عند الإلغاء قبل أقل من 72 ساعة لا يُسترد المبلغ، ويمكن تغيير الموعد حسب التوافر.

إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب سوء الأحوال الجوية أو قرار سلطة الميناء، تؤجَّل مجانًا إلى موعد يوافق عليه الضيف أو يُسترد المبلغ المدفوع كاملًا.

تُرسل طلبات الإلغاء والتعديل كتابيًا إلى info@limpidevoyages.com أو عبر خط واتساب.

6. التأخر وعدم الحضور

في الخدمات الخاصة لا يُضاف الوقت الضائع بسبب التأخر إلى مدة الخدمة، ولا يُسترد المبلغ إذا لم يحضر الضيف.

في الجولات المشتركة (الجماعية) يُسترد المبلغ المدفوع إذا لم يحضر الضيف.

7. قواعد اليخت والجولة

يلتزم الضيوف بتعليمات السلامة الصادرة عن القبطان والطاقم، ويحق للقبطان إنهاء الخدمة عند أي سلوك يهدد السلامة دون استرداد المبلغ.

لا يُسمح بصعود عدد أكبر من المذكور في الحجز. والوالدان أو البالغون المرافقون مسؤولون عن سلامة الأطفال.

يمكن إحضار طعام وشراب من الخارج (كعكة أو مشروبات كحولية وغيرها) مقابل رسوم خدمة بشرط الإبلاغ المسبق عند الحجز. وإن لم يُبلَّغ مسبقًا فيُسمح بإدخالها عند دفع رسوم الخدمة، وإلا فلا يُسمح بها. وفي هذه الحالة لا يُسترد المبلغ إذا لم يشارك الضيف في الجولة أو أُلغيت الجولة.

يُمنع منعًا باتًا حيازة المواد غير القانونية أو تعاطيها.

8. مسؤوليات الضيف

يتحمل الضيف مسؤولية الأضرار التي يسببها هو أو مرافقوه بخطئهم لليخت أو المعدات أو للغير.

المحافظة على المتعلقات الشخصية مسؤولية الضيف.

9. حدود المسؤولية

تقدّم ليمبيد فوياجز خدمات الترويج والوساطة، وتقع مسؤولية تقديم خدمة الجولة أو اليخت على الوكالة البائعة ومزوّد الخدمة.

في حالات التعطل بسبب سوء الأحوال الجوية أو إغلاق الموانئ أو القرارات الرسمية أو غيرها من القوة القاهرة، تُطبَّق أحكام التأجيل أو الاسترداد الواردة في البند 5.

لا تقيّد هذه الشروط حقوق المستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502.

10. الملكية الفكرية

النصوص والصور والشعارات والتصاميم في الموقع مملوكة لليمبيد فوياجز أو لمن منح الإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا دون إذن.

11. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

تُعالَج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار الخصوصية، ويمكنك تغيير اختيارات ملفات تعريف الارتباط عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

12. التعديلات

يجوز لليمبيد فوياجز تحديث هذه الشروط، ويُنشر النص الساري في هذه الصفحة، وتُطبَّق على الحجوزات المؤكدة الشروط السارية في تاريخ التأكيد.

13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية، وتختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول المركزية (تشاغلايان) بالنظر في النزاعات.

يمكن للمستهلكين التقدّم إلى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، وإلى محاكم المستهلك فيما يتجاوزها.

14. التواصل

البريد الإلكتروني: info@limpidevoyages.com · الهاتف / واتساب: +90 545 383 95 07